德勤日前发布了中国服务外包行业研究调查报告,预测未来十年,中国将成为全球服务外包行业强有力的竞争者,中国服务外包市场将保持约23%的年复合增长率,2012年将达到433亿美金。2009年中国服务外包市场规模达到236亿美金,同比增长21%。报告认为,中国服务外包产业正处于产业融合阶段,除了全球经济危机的冲击,中国企业和跨国企业的策略调整、国内政策环境的复杂性、税务变化及其他法律法规的发展,正改变着服务外包行业的出口市场和国内市场。目前,中国服务外包企业的整体规模进一步壮大,企业总体数量服务能力、业务水平和收入等方面都实现了很大的突破。同时,中国外包服务行业具有明显的区域性特色,主要承接地集中在四大区域:环渤海湾、长三角、珠三角和中西部,以北京、上海及大连表现最为突出。