据工信部网站消息,截至10月底,我国3G用户累计达到3864万户,环比增长10.4%,同比增长295.7%,比2009年底增长2538万,其中,10月新增364.6万户,至此,三大运营商3G用户数量均超千万。3G用户数继续平稳增长,业内人士认为,运营商是推动3G发展的主要力量,3G网络建设逐渐完善、终端补贴力度加大,明星手机、千元智能手机的推出、应用的丰富以及用户3G消费习惯的形成,都是影响用户进一步增长的因素。完善的网络、适配的终端成为推动3G用户增长的最主要动力。

完善终端“争抢”用户

3G发展之初,由于终端匮乏、价格成本较高对普通用户可以说是“可望而不可及”,加之大部分用户3G消费习惯尚未形成,3G用户增长并不迅速。为加快3G用户增长,三大运营商在终端补贴、应用等方面加紧布局:中国电信全系列智能手机计划;中国联通引进苹果;中国移动的2G与3G终端定制联动等等。

据了解,中国电信在今年年初即宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”,目前已与联想、黑莓、SAMSUNG、酷派、中兴、HUAWEI等国内外众多终端厂商联合推出了多款智能手机,低中高档、服务个人、商务、政企客户的全系列智能手机羽翼渐满。近期,又与黑莓在北京联合推出9630,这是继黑莓9530之后,中国电信和RIM企业面向政企客户推出的又一款功能强大的3G黑莓智能手机。

相比中国电信,中国联通从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机以来,已陆续推出部分终端产品,并配合推出“预存话费送手机”和“购手机入网送话费”合约计划的优惠。近期联通成为苹果4唯一国内代理,销售情况异常火爆,截至9月25日凌晨第一批预约用户便已达到20万,而正式开售首日更是为4万用户办理了购机手续,首批联通版苹果 4早早售罄。而不到半年时间联通版苹果 用户数已破百万。此外,苹果合约购机方案调整和新资费体系对语音、数据用户做出的细分,使受价格抑制的消费需求得到释放。

从三家运营商来看,联通的优势逐渐显现,联通10月用户增长,有20%以上都是苹果 4用户;不仅在渠道上与五星电器等加强合作,在应用上也不断创新。

而中国移动近期则将策略瞄准了低端智能手机,据悉,中移动日前的招标显示,入围的12款产品全部为国产品牌,产品最高价不过650元,爆出3G手机价格新低。

此外,三大运营商不断加大补贴也促使3G用户数量持续稳定增长。

用户体验不断提升

完善终端、加大补贴力度降低了3G用户的硬门槛,随着用户数量不断增多,三大运营商在用户体验上进展迅速。

中国电信天翼空间、天翼阅读、翼支付等应用在2010年成功推出,而联通沃商店也于近日上线,加之中国移动MM商店,三大运营商齐齐推出手机应用商店,提供娱乐、游戏等多方面应用。

除了应用商店,三大运营商3G网络建设也已基本完成,畅通的网络保证了用户体验质量。

三大运营商不断加速3G应用范围,中国电信在医疗、农业、交通、金融等各个领域抓紧布局。与此同时,中国联通也在汽车等领域大力发展3G应用,近期又宣布与中国人寿保险股份有限企业签署了《战略合作框架协议》与《国寿e家业务合作协议》,双方将合作开发3G技术在保险行业的新应用。

根据协议,双方将合作开发基于3G移动技术的保险创新业务支撑工具。中国联通表示,双方将通过对3G智能手机的交互型应用、基于苹果的创新应用、3G移动办公及综合远程定损服务等,打造国寿综合服务平台。

中国移动也在交通、支付等领域加紧布局,三大运营商在提升用户体验上齐头并进。

全面竞争将愈演愈烈

从齐齐推出手机应用商店到高额补贴终端再到拓宽3G应用范围,目前国内三大运营商在3G业务上的动作基本一致。这也意味着全面竞争将愈演愈烈,三大运营商不再仅仅局限于拉拢客户。

业内人士认为,手机行业的竞争从传统手机硬件终端的竞争走向了应用、服务、内容的竞争。此外,今后电信运营商在竞争中也需要重点维系与拓展高价值个人客户群。

在全面竞争格局下,服务品质、网络质量显得尤为重要。电信专家项立刚也认为,“不管这三家运营商如何竞争,最根本的还在于网络质量,价格再便宜,速度再快,但电话打不通,短信半小时收不到,用户是不能容忍的,运营商要想真正提高自己的竞争力,首先要解决这个问题。”

同时,他表示,运营商之间的竞争必定能给用户带来更多的利益,对于巩固其市场和拓展客户都是有利的。

来源 通信信息报

2010年12月02日